１．保証対象・保証期間

当店が販売したデスクトップPC本体について、通常の使用環境・使用方法で発生した自然故障を対象に、無償修理保証を提供します。

• 標準保証期間：出荷日から１年間
• 延長保証をご購入の場合：ご注文時に定めた保証期間

保証期間内に当店へ不具合をご連絡いただいた場合を受付対象とします。発送が必要な場合は、当店からご案内いたします。

キャンペーン等の当選品・無償提供品は、別途保証の定めがある場合を除き、本保証の対象外です。

本保証による受付・修理・返送は、日本国内に限ります。

２．保証受付に必要な情報

保証受付の際は、以下の情報をお知らせください。

• 注文番号
• ご注文者様のお名前
• 不具合の内容、発生時期・頻度
• 実施済みの対処方法

納品書（保証書）をお持ちの場合は、あわせてご用意ください。紛失された場合でも、当店の注文履歴等で購入内容を確認できる場合は受付いたします。

３．初期不良対応

商品到着日から14日以内にご連絡いただいた不具合について、当店で検品し、初期不良と確認された場合は無償で修理または必要な部品の交換を行います。

初期不良対応に伴う往復送料は当店が負担します。当店の案内に従い、着払いにてお送りください。

期間内にご連絡いただければ、当店への到着が期間を過ぎた場合でも受付対象とします。

なお、お客様の取り扱いによる破損など、初期不良に該当しない場合は、検品結果と必要な費用をご案内いたします。有償作業は、お客様のご了承をいただいた後に実施します。

４．初期不良期間経過後の保証対応

保証期間内の自然故障については、検品料・修理工賃・交換に必要な部品代を当店が負担します。

送料は、以下のとおりです。

• 当店への発送：お客様負担（元払い）
• 修理後の返送：当店負担

保証対象外と判断された場合は、その理由と有償対応の内容をご案内いたします。

５．修理方法・修理期間

修理は、不具合の確認、調整、故障部品の修理・交換等により行います。本体一式の新品交換を一律にお約束するものではありません。

交換部品の在庫や生産状況により、元の部品と同一製品をご用意できない場合は、性能・機能が同等以上の部品への交換をご提案します。メーカー・型番・外観・接続端子等に変更が生じる場合は、事前にご案内いたします。

修理期間は、当店到着後２週間前後が目安です。症状の再現確認や部品の調達状況、国内在庫の有無等により、２週間以上かかる場合があります。長期化する場合は、判明した状況と今後の見通しをご案内いたします。

修理・部品交換後も、本体の保証期間は原則として当初の保証期間を引き継ぎます。修理箇所に同じ不具合が再発した場合は、当店までご連絡ください。

６．保証対象外となる主な事例

以下の原因による故障・不具合、または以下に該当する作業は、原則として無償保証の対象外となります。保証の適用は、不具合の原因と検品結果に基づいて判断します。

1. お客様による分解・修理・改造・部品交換・増設作業に起因する故障や破損
2. お客様が追加・交換した部品自体の故障、およびその部品に起因する不具合
3. お客様が用意した周辺機器・部品・ソフトウェアとの互換性や相性による不具合
   ただし、当店が動作を保証した組み合わせや、当店が構成して販売した部品間の不具合は、検品のうえ判断します。
4. 落下・衝撃・液体の混入・誤接続・不適切な設置や取り扱いに起因する故障
5. 火災・地震・風水害・落雷などの災害、外部からの異常電圧その他の外的要因に起因する故障
6. 結露・著しい高温多湿・過度なほこり・通気口の閉塞など、不適切な使用環境や管理に起因する故障
7. 砂・錆・虫・小動物などの異物混入に起因する故障
8. メーカーの仕様を超える電圧・クロック等の設定や、不適切な運用に起因する故障
   通常のゲームプレイや、仕様の範囲内での高負荷動作のみを理由として保証対象外とはしません。
9. 通常使用に伴う消耗・摩耗・経年劣化
   SSDの書き込み寿命到達などを含みます。ただし、通常使用中に発生した部品の故障は、消耗とは区別して判断します。
10. お客様が変更・再インストールしたOS、その設定やドライバー等に起因する不具合
11. ソフトウェア、ウイルス、マルウェア等に起因する不具合
12. お客様による梱包不備、または移動時の取り扱いに起因する破損
13. 製品や部品の製造番号・シリアル番号の消去・改ざん等により、当店販売品であることや保証対象部品であることを確認できない場合
14. 購入内容や不具合の状況について、保証の判断に関わる虚偽の申告があった場合

外傷や焼損痕等が確認された場合でも、その痕跡だけを理由に保証対象外とはせず、故障の原因を確認したうえで判断します。

また、部品の増設・交換を行った場合でも、その作業や部品と関係のない当店搭載部品の自然故障については、保証を継続します。

７．保証期間外・保証対象外の有償対応

保証期間外、または保証対象外の故障についても、対応可能な場合は有償にて検品・修理を承ります。

基本費用は、以下のとおりです。

• 検品費用：15,000円
• 交換が必要な場合の部品代
• 当店への送料：お客様負担
• 修理後の返送料：当店負担

追加の作業費用等が必要な場合は、事前にご案内いたします。

検品費用が発生する条件は受付時にご説明し、ご了承をいただいたうえで検品を行います。検品後に修理を見送られる場合でも、事前にご了承いただいた検品費用は発生します。

有償修理や部品交換は、お見積もりへのご了承をいただいた後に実施します。

８．症状が再現しない場合

当店の検品で申告された症状が再現しない場合は、使用環境や接続機器、発生条件等について追加で確認させていただくことがあります。

症状が再現しないことのみを理由として、直ちに保証対象外とは判断しません。

検品費用や送料等がお客様負担となる可能性がある場合は、受付時または費用が発生する作業の前に、条件と金額をご説明し、ご了承をいただきます。

９．データ・ソフトウェアについて

検品・修理の際は、可能な限りデータの保持に配慮しますが、故障の状態や作業内容により、データが失われる場合があります。発送前に、可能な範囲で大切なデータのバックアップをお願いいたします。

OSの初期化やSSDの交換など、データの消去を伴う作業が必要と判断した場合は、実施前にご連絡し、ご了承をいただいた後に作業を進めます。ただし、すでにストレージが故障している場合など、データを保持・復旧できないことがあります。

データの復旧、ゲーム・アプリの再インストール、各種アカウントや設定の復元は、本保証に含まれません。

当店の故意または過失によるデータ損失等の責任については、法令に従って対応します。

10．点検・修理の発送・梱包について

点検・修理のため当店へPCを発送する際は、 必ず事前に当店公式LINEまたはX（旧Twitter）のお問い合わせ窓口からご連絡いただき、 当店指定の修理・検品依頼フォームよりお申し込みください。

事前のお問い合わせおよび修理・検品依頼フォームからのお申し込みなく 発送された修理品については、 原則として修理・検品の受付をいたしません。 この場合、修理品をお客様へ返送させていただくことがあり、 返送にかかる送料は原則としてお客様のご負担となります。 ただし、法令上当店に対応義務がある場合などは、 個別の事情を確認のうえ対応いたします。

専用資材をお持ちでない場合は、 集荷依頼時にヤマト運輸へ手配をお願いいたします。 専用資材の費用負担については、 修理受付フォームまたは当店からの案内をご確認ください。

• 原則として、PC本体のみをお送りください。
• 電源ケーブル、周辺機器、パーツの空箱等は、 当店から依頼した場合を除き同梱不要です。
• 内部の輸送用緩衝材については、当店の案内に従ってください。
• 発送時には、お名前・注文番号を記載したメモを同梱してください。
• 発送後は、送り状番号をお知らせください。

指定の梱包方法で発送することが難しい場合は、 発送前に当店へご相談ください。

梱包不備に起因して輸送中に生じた破損は、 当店の無償修理保証の対象外となる場合があります。 ただし、指定の梱包方法を使用していないことのみを理由に、 今回の修理対象となる故障や、 輸送破損と関係のない部品の保証まで 無効とするものではありません。

11．当店保証とメーカー保証

本規定は、当店が販売したPC本体に対する当店の保証を定めるものです。

各部品メーカーの保証は、メーカーごとの条件に従います。パッケージや付属品、製造番号等が必要となる場合がありますが、メーカー保証の条件と当店の本体保証の条件は異なります。

12．返品・キャンセルとの区別

お客様都合による返品・キャンセルは、別途掲載する返品・キャンセル規定に従います。

商品に故障や契約内容との不適合がある場合の対応は、お客様都合の返品・キャンセルとは区別して判断します。

13．法令上の権利・本規定の適用

本保証規定は、当店が提供する無償修理保証の条件を定めるものであり、契約不適合責任その他の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

本規定に定めのない事項については、関係法令および個別の契約内容に従って対応します。

保証条件は、ご注文時に提示した内容を基本とします。本規定を改定した場合でも、すでにご購入いただいた商品の保証条件を、お客様に不利益となるよう一律に変更するものではありません。